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营销无坦途 利他应昭昭

来源:每日新闻网手机视频版 作者:李云笑 浏览量: 108 2021-03-11

——记新航平原滤清器有限公司销售员王应召

近日,从宇通客车供应商大会上传来好消息,新航平原滤清器有限公司(以下简称平滤公司)再一次获得“宇通客车2019年度服务奖”。这让负责该主机厂的业务员王应召甚感欣慰,也进一步印证了他一直坚持的“自立路上先利他,共赢之路才昭昭”的行事法则。

追求源于热爱。从跟着师傅拎包,见到客户傻笑的新入职大学生,到宇通、陕汽等市场的业务员扛把子,销售额完成了三千三百多万元增长的同时,更是谱写了一曲王应召源于热爱的的奋斗之歌。20144月,第一次接触工业品营销时,他对客户体系、商务拜访礼仪等有了实战中的认知,他开始在乎自己的仪表、行为、餐桌等各种礼仪,更深入的学习了教科书“羊皮卷”的各种技巧,体会稻盛和夫先生的经营哲学。但在销售这个既充满无数机遇,又充满无限未知因素的职业中,考验从业人员的并非只有专业的销售技巧,更多的是他个人的职业素养和处事态度,稻盛和夫先生的“利他”智慧,便成了他在商场上搏击的“神灯”。

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所以,他在提升个人的综合协调能力,展现自己的个人魅力的同时,学会了从客户的角度帮助客户解决问题。比如:参加工作之初,跟人沟通时,客户说“你们的产品不合适”“这个事情办不了”,他就真的认为产品不合适,事情办不了;后来才慢慢发现,客户的“不合适”“办不了”是常见的拒绝,想要得到进一步沟通的机会,必须站在客户的角度考虑,“事情如果进行会遇到什么问题”,“怎样可以办成”“产品怎样才能合适”。当然,这种从客户排斥到与客户做朋友的过程,是与客户“知交”的过程,是王应召销售自己,让自己“自立”的过程,更是平原产品走向客户的第一步,他很享受这个过程,更珍惜来之不易的成果。201679日,新乡爆发百年不遇的洪涝灾害,全城交通瘫痪。从外地出差回来的王应召,为保证从某客户处带回纸质承兑汇票160余万及时上交公司,从新乡火车站,举着行李箱徒步6小时,趟水16公里赶了回来,尽管水最深处到他的肩膀,最低处到他的胸口,但他到家后第一时间打开行李箱时,承兑上没一丝水渍。爱人看到他苍白的脸、汗水打湿的发、被水泡软的腿脚时,顿时热泪盈眶,但王应召却只是傻呵呵拍了拍胸口,松了一口气。

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进步源于沉淀。 常言道“优秀者之所以优秀,是因为他比普通人付出的更多”。是的,王应召作为销售员就做了很多人不屑一顾的事情----反省、总结。每天晚上睡觉前,他都要将白天见客户的场景回忆一遍,从中总结出有待改进的错处,或者是没有说到的知识点,以便下次改正。201610月,他开始接管宇通片区业务,年销售收入由百万级跃升至2千万以上的级别。同时也对他的能力要求更高了。得益于他的日常总结,商务谈判、老平台维护、新项目开发方面的知识和经验积累都有了升华,而他遇事也由以前的“尽力去干”转变为“想尽办法去做成”。

2020年,受疫情的影响,各地打响“双线战役”,而原本就受汽车配件行业寒冬影响的平原,更是到了“一单千金”的时刻。 “逢单必报、逢单必争”, “冲的上去,拿的下来”,关键时刻,这是王应召对自己要求。3月份,某客户要求所有供应商送货必须提前一天15:00前进行系统备案,需要确定送货人员车辆开出和到达时间、司机生活轨迹、健康状况等,要求预约信息和实际情况零差异。为了满足客户,每次发货的前一天,他都需要与4个仓库,进行将近2个小时的集中沟通,把订单明细和承运商同步,并协商最优送货轨迹。再加上与客户那数不清的电话和查不清的信息,王应召真的尝到了“一线千金”的感觉。好在,他的细心换来了客户的称心,公司订单发货执行情况得到了客户高度评价!

收获起于感恩。“感恩是感悟幸福的秘钥”,王应召深谙其中的奥妙。20127月,王应召和妻子一起到平滤报到,他一眼就看中了这个有双大眼睛的漂亮新同事,然后开展了追求,2015年他们走进了婚姻的殿堂。所以对于平原,王应召心存感恩,因为公司不仅成就了他的事业,也给了美满的婚姻。作为回报,他更努力的工作,在夜以继日的风雨兼程中收获成长,收获无数绚丽彩虹。

某客户需要每天上午在电脑前上客户SCM系统处理订单及评审信息,最少2小时。只要客户上班,系统就会驱动需求,需要王应召及时维护。所以,无论发生什么事,只要是工作日的上午,他就必须雷打不动的在电脑前办公2小时以上。2017626日,女儿出生了,但由于黄疸,刚出生就要送进新生儿ICU,他一边安慰要崩溃老婆和老妈,一边安慰心颤的自己。在这种情况下,为了不耽误工作,他把电脑带到产房,每天早上5点起床,在产房窗口处拉开一点窗帘,借光工作,等到8:30护士查房时再收起电脑,处理家庭事宜。现在,女儿一天天长大,但照顾女儿的工作还是妻子在付出,所以对于妻子,他心存感恩,并以自己的感恩之心,承担着家庭的责任。

是的,“自利则生,利他则久”,得益于王应召的 “利他”先行的做人、销售理念,他的自立之路、销售旅途,充满了昭昭之光。主导的多个项目获得了平滤公司的“三新”项目,本人也获得了平滤公司“首届十大杰出青年”、新航集团 “优秀共产党员”等荣誉称号。(作者:李云笑)


编辑:马胜

 

 


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