来源：湖北省洪湖市烟草专卖局 | 时间：2024-07-18 12:22:46 | 点击：12858
本网讯（通讯员 秦子寒）近期，湖北省洪湖市烟草专卖局致力于提升配送工作标准，通过构筑安全、优质、规范的三大坚固防线，推动烟草配送服务迈向新高度。
筑牢安全配送的坚固屏障。强化安全教育培训，引导配送员深入学习道路交通法律法规，践行文明驾驶理念，礼让车辆行人，为营造安全畅通的道路环境贡献力量。同时，不断完善安全应急预案体系，提升配送团队的应急响应与处理能力，为配送工作安全有序进行提供了坚实保障。
树立优质服务的崭新形象。始终把提升服务质量作为工作重点，不断激发配送员的服务热情与积极性。针对乡村小路等交通不便区域，配送员主动克服困难，将车辆尽可能靠近客户店面，极大地缩短了客户取货的距离与等待时间，赢得了零售客户的一致好评。这种以客为尊、贴心服务的态度，不仅树立了烟草行业的良好形象，也显著提升了零售客户的满意度。
强化规范经营的底线思维。建立健全信息反馈机制，及时收集并处理零售客户在卷烟订购、经营状态及行为等方面的异常情况，确保问题得到快速响应与妥善解决。针对特殊情况无法直接配送到户的零售客户，严格执行约定取货审批流程，确保配送流程规范有序。编辑：芋圆 审核：同期声
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