每日新闻网讯（通讯员 陈鹏）为打造“办事不求人”的营商环境，进一步改进工作作风，提升烟草政务服务水平，查摆烟草行政许可服务对象难点、痛点、堵点问题，打通、落实“最后一公里”。今年来，湖北省监利市烟草专卖局为落实《监利市优化营商环境领导小组办公室关于印发〈监利市深化“局长(书记)走流程”活动实施方案〉的通知》，明确了局党组书记、局长和班子成员分别走进服务窗口，通过模拟办、陪同办等形式，体验线上办、窗口办程序流程，深入烟草专卖许可事项办理全过程。从事前咨询到表格填写、从叫号办理到事项办结，跑完全流程，记录办事全过程，以及线上、线下两个方面，开展“局长走流程”工作。
2023年9月12日上午，该局局长李成浩与副局长代军来到市民之家烟草窗口，以工作人员身份为申请人提供许可证受理服务。局长走流程体验结束后，李成浩、代军听取了窗口负责人汇报1-9月份窗口工作情况，并对窗口服务工作给予肯定，就8月份政务服务中心工作情况交办清单中存在的问题，要对照问题清单，细化措施与责任，举一反三加强整改，并逐一销号，杜绝类似现象再度发生。
走流程的初衷就是为了进一步优化办事流程、提升审批效率，零距离体验群众急难愁盼，不断提升群众办事体验感和满意度。该局自开展“局长走流程”活动以来，已将活动纳入该局常态化工作，并以“咬定服务不放松，争当优化营商环境排头兵”，对走流程活动中发现的问题与不足，坚持边走边改、立行立改、限期整改，全力打造优质营商环境。经梳理，该局已开展“局长走流程”活动2次，发现需整改事项3个，已全部按照要求，立行立改。
下一步，该局将持续开展好“局长走流程”，落实好工作纪实制度，积极对标先进，精准查找问题，进一步推动烟草政务服务完善提升，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让烟草许可证审批服务工作更接地气、更合民意，确保“局长走流程”工作取得实效。（来源：湖北省监利市烟草专卖局） 编辑：王铭 审核：同期声
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